Page 22 - 서울관광재단 3주년 보고서

2018-2020 주요 사업 및 실적
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2. 관광약자 여행편의
개선
➊ 유니버설 관광환경 조성
관광약자 등 누구나 여행하기 편리한 관광도시 조성
2019 · 유니버설 관광시설 인증 지표 수립 ·휠체어리프트장착서울다누림버스도입및시범운영
2020 · 유니버설 관광시설인증 310개사, 관광편의시설 접근성 개선 60개사
· 행정안전부 정부혁신 100대 우수사례 선정(장애인 등 관광약자 여행 편의증진 및 활성화) · 서울다누림버스 및 미니밴 확대 운영(총 930명 이용)
· 서울다누림관광 홈페이지 전면 개편 및 관광약자 원스톱 관광 서비스 제공
· 인터넷 에코어워드 공공서비스 맞춤형 서비스 분야 대상 수상(2년 연속)
· 서울시 민관협력 우수기관 시장 표창 수상(현대자동차-재단 협업 건)
모두를 위한 관광
서울다누림관광 가이드북
발행일 2020년 10월 31일 발행처 서울관광재단 편집•디자인 (주) 디자인댓
휠체어 리프트 장착 다누림 미니밴
모두가 접근가능한
서 울 다 누 림 관 광 가 이 드 북
당사자와 직접 소통합니다.
의견을 물을 때 당사자와 직접 소통하지 않고 동행인에게 먼저 묻는 것은 실례가 될 수 있습니다. 당사자와 관련한 일은 직접 이야기해야 합니다.
관광 약자도 여성으로존중합니다.
서울특별시
www.seouldanurim.net
장애인, 고령자, 영유아는
대한민국 국민의 30%를 차지합니다. 동반가족까지있을수있음을 받아들이고 기꺼이 맞을
마음의 준비가 필요합니다.
모두가 동등한 고객입니다.
모두를 위한 관광
서울다누림관광 가이드북
서울특별서시울종다로누구림창경관궁광로센11터7 0더2케. 이1손6해7보0험. 0빌8딩81층0 www.seouldanurim.net
서울다누림관광 가이드북
진심으로 관광 약자는 어려운 고객이
➋서울형여행바우처지원및운영
누구나 여가를 즐길 수 있는 문화정착을 위하여 비정규직 노동자 서울시민 여행 휴가비 지원
2019·최종참여자2천명선정,지원금사용률91.3% 2020·온라인홍보강화를통해총3천8백명선정
모집 인원
(단위: 명)
2,023
2019년
87%
3,800
2020년
사서울단특법별인시 종한로국구유새니문안버로설5디가길자2인8광협화회문플래 티0넘2.91722호5.1941 www.udkorea.kr
여성장애인, 임신부, 고령의 여성도 여성으로 존중하는 성(性) 인지 감수성이 필요합니다.
관광업 종사자 서비스 퀵 가이드
관광 안내 편
숙박 음식점 카페
장애인은
특별한사람이아닙니다. 유니버설관광시설인증업소
사생활은 지켜져야 합니다.
결혼및임신여부, 자관녀계가유무아닌등이친상밀한
사적인 질문은 불편할 수 있습니다.
• 수어통역중계서비스 손말이음센터 연 락 처 : 국번 없이 107 홈페이지 : www.relaycall.or.kr
• 관광통역안내전화 1330
장애인과그가족에대한 가고싶은곳에갈수있는권리가있습니다. 지나친찬사는부담을줄수
있습니다. 장애인과 함께 여행하는
것을 자연스럽고 평범하게 여기는
것이 바람직합니다.
다양성을 존중합니다.
같은 장애가 있다고 해도 사람마다 다릅니다. 한두사례를 모든 장애인의 특징으로 일반화할 수는 없습니다.
즐거운 고객맞이
2020 접근가능한 유니버설 관광시설 인증업소
모두를 위한 관광 리플렛 (관광안내 편)
다가가면됩니다.
아닙니다.어떻게도움을 주어야할지잘모를때는 고객에게 직접 물어보는 것이 가장 좋은 방법입니다.
고객 스스로 선택할수있게합니다. 갈수있는곳이아니라